California FAIR Plan: información de pagos, acceso y contacto

Los tres planes de pago

Las pólizas de la California Earthquake Authority (CEA, la autoridad de seguros contra terremotos de California) que factura el Plan FAIR tienen un cargo de $1.00 por cuota. Fuente: California FAIR Plan, Payment Plan Options (en inglés).

Puede cambiar de plan al renovar: el Plan dice que se hace "simplemente haciendo el pago inicial del período por el monto indicado en su factura de renovación para el plan de pago que elija" (traducción nuestra). Desde el 16 de marzo de 2026, los asegurados pueden elegir un plan al inicio de la póliza y en la renovación.

Cargos que debe conocer antes de pagar

• ACH (transferencia bancaria): sin cargo de procesamiento.
• Tarjeta de crédito o débito: cargo de procesamiento de 3.5%, que cobra un proveedor externo. Con una prima de $2,000 son $70, así que el ACH es la opción más barata si puede elegir.
• Pago devuelto: $25 para pólizas de vivienda contra incendio y comerciales cuando se rechaza un pago de la prima.
• Cuotas: $4.50 cada una en los planes 3 Pay y 11 Pay, así que el plan 11 Pay suma hasta $49.50 durante el período, frente a $13.50 del plan 3 Pay (cálculo nuestro a partir del cargo por cuota publicado).

Pago automático: quién puede usarlo

El Plan FAIR empezó a aceptar pagos automáticos recurrentes el 1 de abril de 2026. La inscripción es voluntaria, y estas son las reglas de sus pautas de pago automático (revisadas por última vez el 24 de agosto de 2026):

• Pólizas elegibles: vivienda contra incendio (Dwelling Fire), comerciales, comerciales de alto valor, de la California Earthquake Authority y de propietarios de negocios (Businessowners).
• No elegibles: las pólizas que factura el prestamista hipotecario y las pólizas con prima financiada. Si su prestamista paga la prima del Plan FAIR a través de una cuenta de depósito (escrow), el pago automático no es una opción; vea qué ocurre si tiene hipoteca (en inglés).
• Planes elegibles: 3 Pay, 11 Pay y anual (Full Pay), según las pautas de agosto. Un aviso anterior de marzo de 2026 excluía el pago completo, así que revise el portal para su póliza.
• Formas de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito o ACH. Solo se puede usar una forma de pago para los pagos automáticos; no se puede dividir un pago.
• Vuelva a inscribirse al renovar. Si renueva, tiene que inscribirse de nuevo en el pago automático.
• Avisos por correo electrónico: para inscribirse, debe aceptar recibir por correo electrónico los avisos de facturación y de pago automático.
• Cancele cuando quiera en el portal, en "Update Autopay and Electronic Communications", o haciendo clic en "Unsubscribe" en los avisos por correo electrónico. Su póliza sigue activa.
• Pagos fallidos: si se devuelven dos o más transacciones de la misma fuente de pago, esa fuente ya no se puede volver a usar. Según las pautas, se puede emitir un aviso de cancelación, y pagar antes de la fecha de vencimiento mantiene activa la póliza.

Acceso: qué portal necesita realmente

"Acceso al California FAIR Plan" significa tres cosas distintas según quién sea usted, y enviar a un propietario a un portal para corredores es la razón más común por la que la gente se atasca. Los servicios en línea del Plan funcionan en cfpnet.com y su subdominio "action".

Cómo resolver problemas con los pagos

Los problemas más frecuentes y lo que realmente los resuelve:

• "No encuentro dónde entrar para ver mi póliza." No hay un panel general para asegurados — use las páginas de estado de la póliza y estado del pago de arriba, que no requieren una cuenta. Para cualquier otra cosa, el Plan remite las preguntas sobre la póliza a su corredor.
• "Me devolvieron el pago." Las pólizas de vivienda contra incendio y comerciales tienen un cargo de $25 por pago devuelto. Según las pautas del pago automático, si se devuelven dos o más transacciones de la misma fuente de pago, esa fuente ya no se puede usar y puede llegar un aviso de cancelación.
• "Quiero pagar con tarjeta, pero sin el cargo." Los pagos con tarjeta de crédito y débito tienen un cargo de procesamiento de 3.5% que cobra un proveedor externo. Los pagos por ACH no tienen cargo de procesamiento.
• "Se supone que mi compañía hipotecaria paga esto." Las pólizas que factura el prestamista no pueden usar el pago automático, y el administrador de la hipoteca paga desde la cuenta de depósito (escrow). Confírmelo con él antes de pagar por separado — es más fácil evitar un pago duplicado que deshacerlo.
• "Me inscribí en el pago automático el año pasado y no se mantuvo." La inscripción en el pago automático no continúa automáticamente — debe volver a inscribirse en cada renovación.
• "Quiero cambiar de plan de pago." Al renovar: haga el pago inicial del período por el monto que aparece en su factura de renovación para el plan que quiera.

Contacto, teléfonos y reclamaciones

La página de contacto del Plan FAIR indica los números (213) 487-0111 y (800) 339-4099, de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p.m., para consultas generales y reclamaciones, además de un servicio en línea para reportar reclamaciones las 24 horas, los 7 días de la semana. Remite las preguntas sobre la póliza a su corredor. Por su parte, el Departamento de Seguros de California publica el 800-339-4099 como el número para comunicarse directamente con el Plan sobre la cobertura.

Coverage Clock no puede ayudar con disputas de facturación, reclamaciones ni cambios en la póliza — somos un sitio de investigación independiente sin acceso a ninguna póliza.

Lo que no pudimos verificar